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对话自动化协作的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://tessyabl334536.look4blog.com/79971525/机器人与人工共管的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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