Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một cái https://ulnhngimchmcakhchhngvivp228890.tinyblogging.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-86792151