Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, https://3-im-chm-l-g774405.rider-blog.com/271396/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng